Conditions générales et foire aux questions

Retrouvez toutes les modalités de commande, de fabrication artisanale et de livraison de nos créations pour chiens et chats. Chez La Patte Perlée, chaque pièce est réalisée avec passion à Bordeaux pour sublimer vos compagnons en toute transparence.

Questions fréquentes & conditions de vente

Afin de vous accompagner au mieux dans votre achat, voici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos créations faites main, nos délais et nos règles d'envoi.

Quel est le délai de fabrication et d'expédition ?

Chaque accessoire étant confectionné à la main avec soin, le délai moyen de fabrication est d'au minimum 3 semaines avant l'expédition de votre commande.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Les expéditions sont réalisées uniquement via Mondial Relay afin de vous garantir un suivi rigoureux et une livraison sécurisée en point relais.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les règlements de vos commandes s'effectuent par virement bancaire au moment de la confirmation de votre panier.

Puis-je retourner un article sous 14 jours ?

Oui, le droit de rétractation de 14 jours s'applique. Les retours sont acceptés aux frais de l'acheteur, à condition que l'article soit neuf et dans son emballage d'origine.

Qu'en est-il des créations personnalisées ou sur-mesure ?

Conformément à la réglementation sur les articles sur-mesure, aucun retour ni échange n'est possible pour les créations personnalisées à la demande du client.

Où trouver nos créations en dehors de la boutique en ligne ?

Basée à Bordeaux, La Patte Perlée propose également ses articles en pharmacie ou animaleries partenaires. Consultez notre page partenaires pour en savoir plus.

Responsabilité et usage des accessoires

La sécurité et la surveillance de l'animal incombent exclusivement à son propriétaire. Tout accessoire endommagé demeure sous votre entière responsabilité, qu'il s'agisse d'usure liée à l'activité de l'animal, de morsures ou d'une utilisation inadaptée. Nous vous invitons à vérifier régulièrement l'état des attaches et des créations avant chaque sortie.

Concernant nos colliers anti-tiques en perles de céramique EM, ils constituent une alternative ou un complément naturel de bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas un traitement vétérinaire ni les conseils de santé d'un professionnel. Veillez à toujours consulter votre vétérinaire pour la protection médicale antiparasitaire de votre compagnon.

Prêt à gâter votre compagnon ?

Découvrez dès maintenant notre collection de colliers, laisses et breloques façonnés à la main pour le bien-être et l'élégance de vos animaux.